Odoo Kundenverwaltung

Funktionen im Überblick.

Übersicht Odoo Funktionen auf verschiedenen Endgeräten

Odoo 9 - Kundenverwaltung

Ein Customer Relationship Management oder Kundenbeziehungsmanagement, bezeichnet eine Strategie zur Gestaltung sämtlicher Beziehungen und Wechselwirkungen eines Unternehmens mit potentiellen und bestehenden Kunden, Partnern und Lieferanten. Es wird eine systematische Pflege der jeweiligen Beziehungen angestrebt, die letztendlich eine Steigerung des Unternehmenserfolges erzielen kann.

Was ist Lead Generierung?

Die Lead Generierung ist ein Prozess, bei dem Unternehmen relevante Daten über potentielle Kunden oder Interessenten sammeln, um eine Beziehung zu ihnen aufbauen zu können. Diese Beziehung ist wichtig, da nur so aus einer Anfrage ein verbindlicher Auftrag gewonnen werden kann und so aus potentiellen Kunden tatsächliche Kunden werden.

Beispielsweise wünscht ein Kunde mehr Informationen zu einem Produkt auf Ihrer Website und füllt dazu das Kontaktformular aus. Diese Anfrage ist einem Lead gleichzustellen. Diese Leads werden typischerweise von CRM Systemen – so auch vom Odoo CRM – zentral verwaltet und nachverfolgt.

Einen konstanten Fluss von qualitativ hochwertigen Leads zu generieren ist eine der wichtigsten Aufgaben eines Marketing Teams. Ein gut organisierter Prozess zur Lead Generierung ermöglicht Ihrem Unternehmen die Erbringung von qualitativ hochwertigen Leistungen: Leads bringen Meetings, Meetings bringen Verkäufe und Umsatz, Umsatz trägt zur Erfolgssteigerung des Unternehmens bei.

Lead Generierung mit Odoo CRM

Leads können beispielsweise durch Marketing Kampagnen, Präsentationen auf Veranstaltungen, Webauftritte etc. generiert werden. Die größte Herausforderung ist meistens, die Daten erfolgreich zu sammeln und die einzelnen Aktivitäten zu den Anfragen transparent nachzuhalten.

Mit dem Odoo CRM können Sie die Daten an einem zentralen Ort speichern. Das Odoo CRM unterstützt Sie bei der Optimierung und Automatisierung Ihres Lead Generierung Prozesses, ermöglicht Ihnen die Informationsverteilung an Ihre Vertrieb Teams und die Analyse der Verkaufsprozesse.

Das Odoo CRM bietet verschiedene Methoden zur Lead Generierung: